ТОП-5 ошибок при работе с заявками с сайта и как их избежать

<p>
<b><i>Последнее обновление: 01.04.2025 г.</i></b>
</p>
<p>
    Зачем предприниматели <a href="https://web-master.kz/solutions/">заказывают сайт</a>? Очевидно, чтобы привлекать новых клиентов и увеличивать продажи. Но не всегда наличие сайта приводит к росту прибыли.
</p>
<p>
     Мы регулярно связываемся с клиентами, чтобы узнать, как работает их сайт. Иногда слышим, что деньги вложены, реклама оплачена, а продаж больше не стало. В таких случаях мы анализируем ситуацию и выявляем причины.
</p>
<h2>Главная проблема – работа с входящими клиентами</h2>
<p>
     Первое, что мы делаем – проверяем, как сотрудники компании общаются с клиентами по телефону. Мы звоним под видом заинтересованных покупателей и моделируем реальную ситуацию.
</p>
<p>
     В <strong>90% случаев</strong> наблюдаем одинаковую картину:<br>
</p>
<p>
     ✔ Менеджер консультирует, но не предлагает купить и не фиксирует контакты.<br>
     ✔ Не спрашивает, откуда клиент узнал о компании.<br>
     ✔ В худшем случае – звонки игнорируются, номера недоступны или ответы формальны.
</p>
<p>
     Предприниматель вкладывает деньги в сайт и <a href="https://web-master.kz/reklama/">рекламу</a>, но сотрудники не умеют работать с входящими запросами. Это приводит к потере клиентов и бюджета.
</p>
<h3>Основные ошибки при обработке звонков</h3>
<p>
     1.      Менеджер не представляется и не называет компанию.
</p>
<p>
     2.      Не спрашивает, откуда клиент узнал о фирме.
</p>
<p>
     3.      Не записывает контакты.
</p>
<p>
     4.      Не предлагает оформить заказ или записаться на встречу.
</p>
<p>
     5.      Не фиксирует звонок в CRM, не назначает повторное взаимодействие.
</p>
<h3>Как исправить ситуацию?</h3>
<p>
     Эффективная работа с входящими клиентами требует чёткого алгоритма:<br>
</p>
<p>
     ✔ <strong>Быстрое реагирование</strong> — задержки в ответах снижают вероятность сделки.<br>
     ✔ <strong>Фиксация данных клиента</strong> — каждый звонок должен быть зафиксирован.<br>
     ✔ <strong>Закрытие на продажу или встречу</strong> — консультация без действий не приводит к сделке.
</p>
<h3>Что мы предлагаем?</h3>
<p>
     Мы проводим <strong>экспертизу работы с входящими клиентами</strong>:<br>
</p>
<p>
     ·         Анализируем, как менеджеры обрабатывают звонки.
</p>
<p>
     ·         Даём конкретные рекомендации по улучшению.
</p>
<p>
     ·         Предоставляем записи звонков для разбора ошибок.
</p>
<p>
<strong>Получите реальную картину работы своих сотрудников и увеличьте продажи.</strong><br>
</p>
<p>
<a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B77027535195&text&type=phone_number&app_absent=0">Пишите в WhatsApp: </a><strong><a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=%2B77027535195&text&type=phone_number&app_absent=0">+77021675217</a></strong>
</p>
<p>
<strong>Желаем вам высоких продаж!</strong>
</p>
<br>